Refusions- og afbestillingspolitik

Hos Oplev Ukraine stræber vi efter at give den bedst mulige rejseoplevelse.
Vi forstår dog, at planer kan ændre sig. Gennemgå venligst vores afbestillings- og refusionspolitik omhyggeligt:

1. Kundens afbestilling af turen

• Mere end 14 dage før rejsen: 100% refusion (minus gebyrer for betalingsbehandling).
• 7-14 dage før rejsen: 50% refusion.
• Mindre end 7 dage før rejsen: Ingen refusion (medmindre andet er skriftligt aftalt).

2. Aflysninger af rejser foretaget af oplev Ukraine

• Hvis vi er nødt til at aflyse en rejse på grund af uforudsete omstændigheder (f.eks. sikkerhedsrisici, statslige restriktioner eller force majeure), vil du modtage 
  fuld refusion eller muligheden for at ændre rejseplanen.

3. Politik om manglende fremmøde

• Manglende deltagelse i en booket tur uden forudgående varsel refunderes ikke .

4. Refusionsproces

• Refusioner behandles inden for 7-10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

5. Særlige omstændigheder

I særlige tilfælde (medicinske nødsituationer, rejserestriktioner) bedes du kontakte vores supportteam. Vi vil gennemgå din anmodning fra sag til sag.